심리학 코칭 관심과 개념

심리학 코칭

심리학 코칭 관심

심리학 코칭 관심은 21세기에 들어서면서 많아진 것 같습니다. 원래 코치라는 개념은 운동선수들에게 개인지도를 해주고 선수를 훈련하는 사람을 가리키는 말이었습니다. 그러다 기업의 경영자들이 세계 경제 위기 속에서 힘들어할 때 경제계에도 코칭이라는 개념이 들어오게 되었습니다. 그 이후로 다양한 분야에서 코칭 협회와 프로그램들이 활발히 활동하고 있습니다. 

심리학 코칭에 대한 관심이 누구에게나 긍정적으로 받아들여지는 것은 아닙니다. 코치는 운동선수에게나 필요하지! 나는 필요 없어, 누가 내 인생에 이래라저래라 하는 것 싫어, 누가 뭐래도 난 이 분야에서 오랜 경험을 해왔는데 나보다 잘 아는 사람은 없을 것이다. 코치라는 거 별거 없다 돈 낭비일 뿐이다. 등등 부정적으로 생각하는 사람도 있는 것이 사실입니다. 하지만 상당수의 분야에서 코칭은 필요하다는 것이 증명되고 있고 누군가의 삶에서도 코칭은 분명히 필요합니다.

심리학 코칭 개념

심리학 코칭 개념은 여러 가지 의미를 포함하고 있어서 사람마다 정의가 다를 수 있습니다. 공통적인 것은 개인이나 조직의 역량을 개발해서 더 나은 기회를 잡고, 프로그램을 개발하고, 발전적인 지식을 늘려가도록 도와준다는 생각을 가지고 있습니다. 사실 발전해야 하는 주체는 각각의 개인이나 조직, 단체들일 것입니다. 코치는 그러한 발전에서 노력이 효과적으로 이루어지도록 옆에서 도와주는 사람이라고 말할 수 있습니다. 

심리학 코칭 개념을 도입한 기업이 있다고 생각해 보겠습니다. 그 기업은 기업 전체의 프로그램과 운영에서 성과를 내도록 코치를 받을 수 있습니다. 업무를 하는 개인이라면 업무 성과가 향상되도록 훈련을 받고 교육을 받는 프로그램 등이 포함되어 있을 것입니다. 그러므로 코치는 조직이나 개인이 가진 잠재력이 최대한으로 발현될 수 있도록 스스로 어떻게 문제를 다루고 목표를 이루어 갈 것인지 함께 고민하고 노력해 주는 일이라고 말할 수 있을 것입니다.

심리학 코칭의 개념과 비슷한 느낌이 든 일들이 몇 가지 있습니다. 상담이 있는데 상담은 원인이 무엇인지 분석하고 치료와 보완을 해나가는 것에 초점을 맞추고 있습니다. 상담은 이미 일어났던 일에 대해서 소통이 이루어진다면 코칭은 앞으로 일들에 대해서 관점을 새롭게 하고 잠재력을 깨닫도록 도와주는 일을 합니다. 멘토링도 있는데 이것은 멘토와 멘티가 선임자와 후임자, 선배와 후배, 유경험자와 무경험자 등처럼 수직적인 관계여서 멘토가 자신의 안목, 기술력 등을 기반으로 멘티의 일에 직접적으로 개입하는 것입니다. 반면에 코칭은 그런 직접적인 개입은 하지 않습니다. 컨설팅도 있는데 이것은 당면 문제에 대한 전문가의 의견과 대안, 해결 방안 등을 제시하는 것입니다. 그러나 코칭은 앞에 있는 문제에 대한 새로운 각도를 깨닫도록 도와주고 스스로 장애물을 극복하도록 돕는 일을 하는 것입니다. 코칭의 특징은 문제 극복에 대한 책임은 스스로 있다는 것입니다.

심리학 코칭 유용성

심리학 코칭 유용성은 분명하다고 말할 수 있습니다. 누군가가 나를 도와줄 때는 두 가지 관점이 존재합니다. 돕는 이 가 문제를 대신 해결해 줄 것인가? 아니면 문제를 직면한 사람이 스스로 그 문제를 이겨내고 극복하도록 옆에서 도와줄 것인가? 하는 것입니다. 물론 누군가 대신 문제를 해결해 주면 편할 것입니다. 하지만 그러한 경험을 통해 성장하는 것은 자신이 아닐 것입니다. 새로운 문제가 생기면 또다시 누군가를 의지하고 싶어지는 마음이 들 것입니다. 

심리학 코칭이 유용성이 있는 것은 무한 경쟁 사회에서 결국 자신의 어려움은 스스로 해결해야 하므로 누군가 물고기를 잡아주는 것이 아니라 잡는 법을 가르쳐주는 것이 코칭입니다. 그리고 할 수 있다고 동기 부여를 해주고 삶을 개선할 수 있도록 곁에서 응원하고 자극해 주는 존재입니다. 

코칭이 다른 도움과 차별을 같은 것은 몇 가지로 정리해 볼 수 있습니다.
코칭은 무슨 문제인가 보다 해결 과정에 집중하게 해 줍니다. 동기인 왜와 방법이 어떻게 교정하는 프로그램입니다.
코칭은 이루어지는 과정이 모두 선명히 드러납니다. 스스로 할 수 있도록 알려주어야 하기 때문입니다.
코칭은 스스로 탐구하고 자신을 발견하고 과감하고 신중하게 결단하도록 돕습니다.
코칭은 스스로 문제를 해결해 나가도록 옆에서 기다려줍니다. 섣불리 참견하지 않습니다. 실력에는 실수도 필요합니다.
코칭은 문제 해결 과정에서 쌓은 노하우를 다른 분야에 접목하도록 돕습니다.
코칭은 목표를 이루어가기 위해 필요한 특성들이 쌓이고 발전하도록 돕습니다.
코칭은 무한한 잠재력을 발견하도록 돕습니다.
코칭은 자신이 몰랐던 자신의 장단점을 정확히 알도록 돕습니다.
코칭의 성공은 도움을 받은 자의 변화를 통해 드러납니다. 
발전하고 싶다면 반드시 유능한 코치를 영입하는데 말아야 합니다.

심리학 코칭 과정

심리학 코칭 과정을 몇 가지로 요약해 볼 수 있습니다. 
코칭 과정은 잘 들어주고 관심을 나타내고 관찰하는 것입니다. 도움을 받는 사람을 마주하고 잘 들어주고 동감을 표현해 주고 발전에 방해되는 것들을 없앨 수 있도록 도와주고 과민반응 하지 않습니다. 잘 들으면서 자기가 할 말에 온통 정신이 집중하는 것이 아니라 도움을 받는 이의 생각에 집중합니다. 그의 생각을 해석하면서 그가 중요하게 생각하는 가치관과 우선순위가 무시되지 않도록 차분하게 움직입니다.

코칭 과정은 질문하는 것입니다. 질문하는 것은 코칭에서 제일 중요한 것입니다. 그것이 출발이고 핵심이 될 것입니다. 도움을 받는 이가 문제를 제대로 이해하고 있는지 해결 방법을 어떻게 생각하고 있는지 스스로 추리해 보도록 질문하기 위해 관찰하고 분석합니다.

코칭 과정은 도움을 받는 이를 이해하는 것입니다. 잘 들어주고 그의 생각과 느낌에 공감하고 이해해야 합니다. 코칭은 자신이 들어서 이해하게 된 것을 다시 그에게 말해주므로 한 팀이 되는 것입니다.

코칭은 확실히 말하는 것입니다. 도움이 필요한 이에게 필요한 것이라면 용기 있게 말하고 모르는 것은 알려주고 문제를 해결하도록 지지하고 실천할 수 있도록 응원하고 결과를 복기하며 앞으로 나아가기 위해 실수, 잘못을 조정해 주는 것입니다.

코칭은 지킬 것은 지키도록 가이드라인을 확실히 해주는 사람입니다. 누구나 자기 행동에 책임을 지게 되므로 도움을 받는 이와 대화로 이러한 점들을 충분히 이해시키고 변화하도록 격려해야 합니다. 변화의 주체는 코칭이 아닙니다.